Annulation et remboursement
Dernière mise à jour : août 2026
Le barème, sans ambiguïté
| Moment de l'annulation | Remboursement |
|---|---|
| Plus de 24 h avant le début | 100 % |
| Entre 24 h et l'heure de début | 50 % |
| Après le début de la réservation | Aucun |
| Espace indisponible ou non conforme de notre fait | 100 % |
Comment annuler
Appelez le +229 01 97 98 98 76 ou écrivez à contact@wulospace.com en indiquant votre référence (elle commence par « WS- »). Nous confirmons l'annulation par écrit dans la foulée.
Comment vous êtes remboursé
Le remboursement est effectué sur le compte mobile money ayant servi au paiement, sous 72 heures ouvrées. Vous recevez un message dès que l'ordre est émis. Le délai d'arrivée dépend ensuite de votre opérateur.
Si le compte d'origine n'est plus actif, indiquez-le : nous convenons ensemble d'un autre moyen, après vérification d'identité.
Paiement débité sans réservation confirmée
C'est le cas le plus désagréable, et il est traité en priorité. Envoyez-nous la référence de la transaction reçue de votre opérateur : nous la rapprochons de nos enregistrements. Si la réservation n'a pas été créée, la somme est restituée intégralement, sous 72 heures ouvrées.
Modification plutôt qu'annulation
Un décalage de date ou d'horaire est gratuit s'il est demandé plus de 24 h avant, sous réserve de disponibilité. C'est souvent plus simple qu'annuler puis réserver à nouveau.