Conditions générales de réservation

Les présentes conditions régissent la réservation et l'utilisation des espaces de travail proposés par WuloGROUP à Cotonou. Toute réservation implique leur acceptation.

La réservation s'effectue en ligne. Le créneau est bloqué pendant vingt minutes le temps du paiement. À défaut de paiement dans ce délai, il est automatiquement remis à la disposition des autres clients.

La réservation n'est ferme qu'après confirmation du paiement par le prestataire agréé. Le client reçoit alors une référence commençant par « WS- », à présenter à l'accueil.

Les prix sont exprimés en francs CFA (XOF), toutes charges comprises. Le montant affiché au moment de la validation est celui qui est débité. Le paiement s'effectue par mobile money (MTN MoMo, Moov Money, Celtiis Cash) via un prestataire agréé.

Les frais éventuellement appliqués par l'opérateur mobile du client restent à sa charge et lui sont indiqués avant validation.

Annulation plus de 24 heures avant le début : remboursement intégral. Entre 24 heures et l'heure de début : remboursement de 50 %. Après le début de la réservation : prestation due en totalité.

Les remboursements sont effectués sur le compte mobile money ayant servi au paiement, sous 72 heures ouvrées. Voir le détail sur la page annulation & remboursement.

Le client s'engage à respecter le calme des lieux, le matériel mis à disposition et les autres occupants. L'accès est personnel : il ne peut être cédé sans accord préalable.

WuloGROUP se réserve le droit d'interrompre une prestation en cas de comportement dangereux, illicite ou nuisant gravement aux autres occupants, sans remboursement.

WuloGROUP met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la continuité de la connexion et de l'électricité (fibre avec relais 4G, groupe électrogène). En cas d'interruption prolongée imputable à l'établissement, la journée concernée est remboursée.

Le client demeure responsable de ses effets personnels. Des casiers fermant à clé sont mis à disposition.

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit béninois. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, à défaut de quoi les tribunaux compétents de Cotonou seront saisis.