Confiance & sécurité
Payer d'avance à un inconnu, ça se mérite
Nous vous demandons de régler avant d'avoir vu le lieu. Cette page explique précisément ce que devient votre argent, qui nous sommes, et ce que vous pouvez exiger si quelque chose se passe mal.
Le paiement
Ce qui se passe exactement quand vous payez
Votre code secret ne transite jamais par nous
La demande de paiement est envoyée par l'opérateur directement sur votre téléphone. Vous saisissez votre code sur votre propre appareil, dans le menu de votre opérateur. Notre site ne comporte aucun champ où saisir un code mobile money.
Un prestataire de paiement agréé
Les transactions sont traitées par un établissement de paiement agréé, connecté officiellement aux opérateurs béninois. Nous n'avons accès qu'au statut de la transaction et à son numéro de référence.
Confirmation vérifiée à la source
Une réservation n'est confirmée qu'après vérification du statut auprès du prestataire, côté serveur. Un simple retour de navigateur ne suffit jamais à valider un paiement : cela nous protège autant que vous.
Reçu et traçabilité
Chaque paiement donne lieu à un reçu comportant votre référence de réservation et le numéro de transaction de l'opérateur. Conservez-le : il suffit à retrouver votre dossier.
Opérateurs acceptés
- MTN MoMo
- Moov Money
- Celtiis Cash
Un doute sur un débit ? Appelez le +229 01 97 98 98 76 avec votre référence de réservation : nous retrouvons la transaction et vous répondons le jour même.
Nos engagements
Ce que vous pouvez nous opposer
Ces règles s'appliquent à toutes les réservations. Elles figurent aussi dans nos conditions générales.
- Annulation gratuite jusqu'à 24 h avant
- Remboursement intégral sur le compte mobile money utilisé, sous 72 h ouvrées. Entre 24 h et le début de la réservation, 50 % du montant est remboursé. Après le début, la prestation est due.
- Si l'espace n'est pas conforme
- Panne de connexion, coupure prolongée, salle indisponible : signalez-le à l'accueil le jour même. Nous vous replaçons dans un espace équivalent ou nous remboursons la journée entière.
- Vos données restent chez nous
- Nous collectons votre nom, votre e-mail et votre numéro uniquement pour gérer votre réservation. Aucune revente, aucun partage publicitaire. Vous pouvez demander leur suppression par simple e-mail.
- Prix bloqué à la réservation
- Le montant affiché au moment de valider est celui qui est débité. Un changement de tarif ne s'applique jamais à une réservation déjà payée.
Notre identité
Une entreprise que vous pouvez vérifier
Nous sommes enregistrés au Bénin et notre adresse est publique. Vous pouvez passer nous voir avant de réserver — c'est même conseillé.
- Raison sociale
- WuloGROUP
- RCCM
- RB/COT/19 B .....
- IFU
- 3201912345678
- Adresse
- Fidjrosse Adjaha, Cotonou, Bénin
- Téléphone
- +229 01 97 98 98 76
Cette page décrit nos pratiques au août 2026. Les conditions détaillées figurent dans nos conditions générales.